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“怕上火,喝王老吉” 這句廣告語,現(xiàn)在恐怕連地球人都知道,茅臺酒、中華煙、王老吉甚至成了南方一些地區(qū)婚宴的三小件。四年間,王老吉鯨吞海量中國市場,不但使其飆紅全國,而且就連兩樂這些國際巨頭,也因此惴惴不安,開始虎視眈眈,秣馬厲兵。在2003至2006四年間,王老吉投入五個(gè)億,累計(jì)銷售八十億,產(chǎn)出比高達(dá)16倍,品牌價(jià)值竄升至22.44億元,并以4.2億元成為2007年央視廣告的標(biāo)王。在國產(chǎn)飲料幾乎全軍覆沒的情況下,王老吉卻異軍突起,一路高歌,創(chuàng)造出國內(nèi)飲料市場的“紅色奇跡”。
王老吉從03年全國推廣以來,無論是紅色的罐裝,還是降火的功能,以及一
路火下來的營銷業(yè)績,都與“火”緊密相連。然而,當(dāng)我們還沉浸在全國江山一片紅的時(shí)候,“怕上火,喝王老吉”的概念已經(jīng)在消費(fèi)者的心目中,悄無聲息地演變成了“王老吉等于防上火”,品牌被過早地定性了。帶著鐐銬跳舞的王老吉,是不是會(huì)很沉重呢,是不是會(huì)無法伸展手腳呢? “防上火”不等于王老吉
“防上火”是王老吉的產(chǎn)品定位。
產(chǎn)品定位主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的功能和利益上,既能滿足市場需求,又與競品有所區(qū)隔,是產(chǎn)品物質(zhì)屬性層面的,是入市時(shí)短期的營銷策略。防上火是王老吉涼茶的一個(gè)產(chǎn)品功能,一個(gè)區(qū)別于其它飲料的產(chǎn)品特點(diǎn),一個(gè)能夠讓自己在同伴中脫穎而出的記憶點(diǎn),是快速建立自己的市場壁壘和利益區(qū)隔的手段,是產(chǎn)品上市的一個(gè)營銷策略。通過防上火,王老吉快速的撕開市場缺口,在同質(zhì)化的競爭中贏得一席之地。然而,定位是一把雙刃劍,可能傷人,也可能傷已。利劍因?yàn)榧怃J,所以很狹窄,一旦當(dāng)市場缺口撕開后,產(chǎn)品就要開始跑馬圈地,如果一直定位下去,割傷的不只是產(chǎn)品,還有品牌。
“防上火”不是王老吉的品牌定位
品牌的形象是建立在產(chǎn)品形象的基礎(chǔ)上的,品牌是與消費(fèi)者的一種情感溝通,而功能是無法承載品牌的。防上火,是一種功能,不是一種情感,因此它無法作為品牌內(nèi)涵的代言。王老吉涼茶為其品牌淘到了第一桶金,這無疑打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ),當(dāng)產(chǎn)品的星星之火燎原之后,品牌的發(fā)展就會(huì)進(jìn)入過渡期和發(fā)展期,這時(shí)需要及時(shí)轉(zhuǎn)型,把功能性的產(chǎn)品品牌化。如果僅僅把功能做為品牌的整個(gè)內(nèi)涵,循環(huán)往復(fù),日趨單薄的功能,快速老化的形象,不僅會(huì)導(dǎo)致資源的無謂浪費(fèi),品牌也會(huì)快速地沒落,最終引火燒身,已經(jīng)逐步淡出市場的“五谷道場”方便面正在敲響警鐘。
王老吉在創(chuàng)造了民族飲料銷售神話的同時(shí),也帶給我們?nèi)c(diǎn)關(guān)于功能性品牌推廣的啟示:
啟示一:功能性產(chǎn)品的品牌不能功能化
王老吉的品牌究竟代表什么含義呢,防上火,不行,涼茶當(dāng)然更不行。因?yàn)闆霾枋莻(gè)區(qū)域市場的概念,全國推廣需要極大的教育成本,各個(gè)地區(qū)對消暑除熱各有各的方式和習(xí)慣,可替代性很強(qiáng)。對于消費(fèi)者而言,只有迎合才不會(huì)產(chǎn)生逆反,用錢生砸市場是一種資本行為,也是一種非理性的營銷行為。王老吉品牌代表的是健康,是吉祥,而不是功能化的防上火。做為功能性的產(chǎn)品,它的品牌不能功能化的。
為什么呢?第一,當(dāng)品牌功能化時(shí),定位就會(huì)過于狹窄時(shí),無法更好的拓寬市場容量,即使在功能的層面上,品牌的延伸也會(huì)步履維艱,況且消費(fèi)者的共性需求是情感層面的;第二,功能定位會(huì)把品牌的形象打薄,容易被消費(fèi)者熟視無睹,王老吉就是防上火,如此而已,出現(xiàn)了大馬拉小車的現(xiàn)象,千辛萬苦積淀起的品牌資源被無謂的浪費(fèi)了;第三,品牌是競爭最好的防火墻。防上火代表的只是一種功能,對手極容易跟進(jìn),在競爭上不能建立品牌的壁壘,這對快消品來講無疑是致命的,第四,如果不能與消費(fèi)者建立情感的共鳴,防上火是消費(fèi)者的一個(gè)物質(zhì)需求而已,無法在情感上產(chǎn)生品牌聯(lián)想,也體現(xiàn)不出品牌的個(gè)性,持續(xù)消費(fèi)并形成良好的忠誠度就會(huì)變得難上加難。比如紅牛從“困了、累了喝紅牛”的功能性訴求轉(zhuǎn)向?yàn)椤拔业哪芰俊⑽业膲粝搿焙汀罢l能阻擋你”的情感訴求,實(shí)現(xiàn)了從第一個(gè)階段產(chǎn)品物質(zhì)層面向第二個(gè)階段品牌情感層面的跨躍,通過品牌的聯(lián)想和個(gè)性全力增加品牌附加值。
啟示二:功能性品牌成長要實(shí)現(xiàn)三級跳
從戰(zhàn)略上看,品牌的發(fā)展分成三個(gè)層面,第一是物質(zhì)層面,第二是精神層面,第三是文化層面。物質(zhì)層面是產(chǎn)品功能帶給消費(fèi)者的直接利益,如去火也好,解乏、解累也好,精神層面是品牌帶給消費(fèi)者的消費(fèi)利益,就是我用這個(gè)品牌對我來講意味著什么,代表著時(shí)尚,代表著活力,代表著品味,代表著實(shí)力等等,文化層面是一般的產(chǎn)品只能望其項(xiàng)背,無法迄及的。這樣的品牌大都是全球的知名品牌,經(jīng)過多年的積淀和潛心的塑造,形成了人們的消費(fèi)習(xí)慣,進(jìn)而衍生為一種文化,成為大部分人的共性需求,如可口可樂演繹的是樂觀向上,百事可樂傳達(dá)的是青春活力、萬寶路詮釋的陽剛,這些品牌的背后對應(yīng)的都是一種消費(fèi)文化。
從策略上講,功能性品牌的策略推廣要分成三步走:
第一步,一母九子,擴(kuò)大品牌知名度。
一個(gè)功能性產(chǎn)品在入市時(shí),基本都是單身闖天下的,在有了一定的產(chǎn)品及品牌知名度后,就可以通過單品帶動(dòng)多品上市,通過母品牌帶動(dòng)子品類營銷,以此滿足消費(fèi)者求新求變的心理,避免品牌形象的老化。通過開發(fā)其它健康品類,從而拓展品牌的健康概念。縷著消費(fèi)者對已有品牌的頭腦印跡,不斷引導(dǎo)深挖下去。比如,王老吉入市是以防上火功能切入的,隨后就可以開發(fā)系列健康類的產(chǎn)品,例如滋養(yǎng)皮膚、益智、提高免疫、抗衰等系列品類。但要注意幾點(diǎn),一是只可以在預(yù)防的范疇,不可以進(jìn)入治療的領(lǐng)域。功能性食品無論如何也遠(yuǎn)不如藥品,當(dāng)期望值打得過高時(shí),消費(fèi)者的失望就會(huì)越大,對品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展極為不利。比如苗條淑女飲料定位在減肥上,而對于一個(gè)飲料來講,這樣強(qiáng)大的功效是無法支撐的,當(dāng)眾多的減肥藥對胖女們都束手無策的時(shí)候,苗條淑女只能讓自己的銷售額越來越苗條。二是品類的推出應(yīng)有輕重緩急,逐步鞏固,逐步深入,品牌印象是需要一步步去培養(yǎng)的。這樣做,一是可以做市場試水,二是避免資金的過多占用,影響主品的營銷,三是避免品牌形象的混亂。一個(gè)品牌的子品類多了,不僅節(jié)約了品牌傳播的成本,而且也滿足了消費(fèi)者求新求變的心理,曝光度的增加還可以鞏固品牌在消費(fèi)者心中的印象。
第二步,情感融入,培養(yǎng)品牌美譽(yù)度。
通過母品牌來全面整合子品類,滿足消費(fèi)者示同示異的心理。這一階段需要將消費(fèi)者的共性情感與品牌特征進(jìn)行有機(jī)融合,展示品牌的個(gè)性。示同代表消費(fèi)者和許多人在同一個(gè)層次上享受該品牌帶來的健康生活方式,示異代表消費(fèi)者走在了流行的前列,與一般的消費(fèi)方式、層次是不同的。品牌要制造的是流行而并非時(shí)尚。時(shí)尚總會(huì)曇花一現(xiàn),時(shí)尚需求最強(qiáng)的恰恰是年輕一族,而這些人的健康意識淡薄至極,不是真正的目標(biāo)人群。所以從傳播上通過情感溝通的方式,引導(dǎo)一種消費(fèi)習(xí)慣,讓功能性產(chǎn)品的品牌成為一種流行,品牌代表的是一種消費(fèi)的感覺,一種生活的方式,一種情感上的認(rèn)同,比如王老吉成為現(xiàn)在婚宴上的小三件現(xiàn)象,代表了品牌的個(gè)性特征,容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生品牌聯(lián)想。如果王老吉的品牌印象能夠由區(qū)域性拓展成全國性的概念,品牌的美譽(yù)度就會(huì)踏上一個(gè)新的臺階。
第三步,主題營銷,提升品牌忠誠度。
當(dāng)品牌的知名度、美譽(yù)度積淀足夠成熟后,就應(yīng)該居安思危,不斷提升品牌的忠誠度。通過主題營銷(文藝、體育、公益活動(dòng)等)的方式,闡述一種品牌感覺,爭取消費(fèi)者對品牌價(jià)值的全面認(rèn)同。此階段完全從情感上進(jìn)行溝通,讓品牌的含義扎根人心,并根據(jù)各種社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行主題性的推廣,從而隨著時(shí)間的推移逐步向一種文化邁進(jìn)。
啟示三:功能性品牌推廣的四項(xiàng)原則
縱觀營銷歷史,功能性的食品往往容易成為短線產(chǎn)品,塑造品牌需要巨額的資金投入。因此功能性產(chǎn)品在做品牌規(guī)劃時(shí),要逐步弱化它的功能性,拓展它的健康概念,進(jìn)一步延伸品牌情感意義上的特征。因此在做品牌推廣時(shí)必需緊緊圍繞品牌的核心價(jià)值進(jìn)行傳播。
1、 品牌概念貫穿所有品類推廣
通過母品牌整合所有的子品類,把品牌的含義始終如一的貫穿在品牌推廣的各個(gè)時(shí)期以及子品類的所有傳播上。比如通過用標(biāo)志性的LOGO,代表性的廣告語,標(biāo)志性的畫面,全面整合帶動(dòng)所有的品類,達(dá)到功能、品牌傳播兩不誤的目的。比如王老吉的廣告語可以說“健康 吉祥王老吉”,“健康工廠王老吉”,并把這句廣告語貫穿在所有品類的傳播推廣上。
2、 品牌概念不可情景式推廣
傳播表現(xiàn)是實(shí)現(xiàn)品牌塑造的一個(gè)手段而已,必需圍繞品牌的策略規(guī)劃來進(jìn)行。情景性消費(fèi)是指當(dāng)消費(fèi)者有該情景的癥狀時(shí)表現(xiàn)出來的需求,困了、累了想到喝紅牛,出現(xiàn)上火想到喝王老吉,這極容易讓消費(fèi)者定性王老吉等于防上火,自我身體感覺良好的人群就會(huì)游離于品牌之外,既不利于銷量的增長,也不便于品牌的提升。從產(chǎn)品的角度看,入市時(shí)可以搶占消費(fèi)者心智空間,迅速鎖定目標(biāo)人群,但從品牌的角度看,無疑是為其套上了一層枷鎖,沒有伸展手腳的空間了。因此在做單品類的推廣時(shí)可以通過一些情景進(jìn)行勸誘,但品牌且不可受此局限。另外,無論是推廣手段上還是傳播表現(xiàn)上,盡可能圍繞品牌的策略進(jìn)行創(chuàng)新,且不可千篇一律,也不可人云亦云,否則就會(huì)浪費(fèi)資金,延誤戰(zhàn)機(jī)。
3、 浪涌式的品牌推廣
在品牌推廣的各個(gè)時(shí)期,因目的不同,推廣的側(cè)重點(diǎn)也會(huì)不同。前期主要是拓展品牌的健康概念,功能性的訴求相對偏多,尚屬于品牌的物質(zhì)層面,中期是著重是與消費(fèi)者建立情感溝通,功能與品牌各占一半,這屬于品牌的情感層面,后期是與消費(fèi)者完全進(jìn)行情感的溝通,以期產(chǎn)生共鳴,這是品牌的文化層面。因此,一浪一浪的品牌推廣,既不脫離營銷的實(shí)質(zhì),做虛無飄渺的品牌傳播,又能逐步添磚加瓦,構(gòu)建功能性產(chǎn)品的品牌大廈。
4、 主題性的品牌推廣
根據(jù)品牌的個(gè)性特征,結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)事件,做即時(shí)性的規(guī)模宏大的主題推廣,當(dāng)然這主要是在品牌推廣的中、后期。在品牌推廣的前期,可以通過炒企業(yè),炒公司領(lǐng)導(dǎo)人的方式,增加媒體的良性曝光度,制造事件,四兩拔千斤。功能性產(chǎn)品的品牌推廣必須分配好推廣資金和自身資源,并按著既定的品牌戰(zhàn)略去推廣,這樣才能起到事半功倍的作用,功能性的品牌才會(huì)紅紅火火到永久。
季海波,北京哲宇策劃副總裁,從事營銷及策劃十余年,先后在某大型醫(yī)藥集團(tuán)、生物科技公司、品牌策劃公司任職營銷員、產(chǎn)品經(jīng)理、企劃總監(jiān)、副總經(jīng)理。長年浸淫醫(yī)藥保健品、快消品的營銷及品牌策劃,在《銷售與市場》《中國經(jīng)營報(bào)》《銷售與管理》《糖煙酒專刊》《中國營銷傳播網(wǎng)》《營銷與策劃》《中國策劃》等多家媒體發(fā)表文章數(shù)十篇,被百余家媒體轉(zhuǎn)載。 愿廣結(jié)高師良友,謀定天下! Email:jhb-good@163.com QQ: 413322276,博客:blog.sina.com.cn/jihaibo